当你在家上网时，有没有遇到网速慢或者掉线的情况呢？下面和北京宽带通一起来看看有哪些情况，怎么解决吧。

一：我们要确定网速慢的具体情况。

上网速度慢的情况分类：

1、所有应用都慢。

2、只是某一个网页、网银或视频网站打开慢或无法访问，别的应用都正常。

3、连接WIFI时网速慢。

4、某个游戏使用慢。

二：根据具体情况进行分析解决。

1、所有应用都慢处理。

（1）用测速网站测网速，检查是否符合办理时的宽带网速。

（2）重新连接网线，重启光猫、路由器等设备再试。

（3）了解附近用户是否有同样网速慢的问题，如果邻居或整个小区有集中反映网速慢的情况，需联系相关运营商进一步处理。

2、只是某一个网页、网银或视频网站打开慢或无法访问，别的应用都正常处理。

可清理浏览器缓存后重新打开再试或更换其他浏览器或应用进行测试。

3、使用WIFI网速慢处理。

（1）检查WIFI信号是否满格，WIFI信号也与路由器远近有关，可在路由器附近测试网速.

（2）重新连接路由器WAN口网线、重启路由、重新设置WIFI密码再试。

4、某个游戏应用慢。

（1）确认其他用户使用游戏应用是否正常，如都有此问题需确认游戏服务器是否有问题。

（2）单机连接电脑测试是否正常。

上网总掉线

上网时会遇到网页打不开、下载中断、或者在线视频、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。

掉线涉及到以下几个方面的问题：线路故障(线路干扰)、路由器故障、光猫故障(发热、质量、兼容性)、电脑网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。

其中路由器故障较常见，此时请使用单机拨号上网测试。当您遇到频繁掉线时，请确认是单机上网，还是多机共享上网。若是多机共享上网，请使用单机拨号上网检测。另外：请购买正规厂家出品的路由器，质量差的路由器不仅会有掉线等问题，还会因辐射大伤害身体。