上周末晚上，一朋友向腾小妹“求救”，说他家的网络不行了，大概就是他从网上新买了一个路由器，明明按照安装指南来设置路由器了，但是就是路由器就是上不了网，WAN口也获取不到IP地址……没办法，谁叫腾小妹平时的票圈都是这样的呢？

经过腾小妹亲自指导后，这位朋友成功解决了所有问题……

那么，平常我们遇到这种网络故障时应该如何自己解决呢？腾小妹特意整理了一下路由器WAN口获取不了IP地址的解决方法，一起来学习一下吧

路由器WAN口获取不到IP地址的原因：

1、路由器线路连接错误

路由器的正确连接方式如下：

路由器的WAN口连接到光猫（modem），如果你家上网不需要光猫，则直接把入户的宽带网线，插在WAN口即可。台式电脑等设备则用网线连接到LAN口中任意一个接口即可。

2、上网方式选择错误

我们都知道设置路由器上网的时候，需要选择联网方式。如果设置路由器时“上网方式”选择错误，会直接造成路由器无法上网。联网方式一般有3个选项：宽带上网、动态IP上网、固定IP上网。

宽带上网：运营商会提供一个宽带账号、宽带密码给你。在未使用路由器的情况下，电脑需要使用“宽带连接”程序来拨号上网。

动态IP：在未使用路由器的情况下，电脑连接猫或者入户宽带网线后，电脑能直接上网。

固定IP：运营商会提供一个IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址给用户。在未使用路由器的情况下，需要在电脑中填写运营商提供的这些信息才能正常上网。

不清楚是哪种联网方式的亲可以直接打电话给运营商查询。但如果你用的是腾达路由器AC10，可以避免这种情况的发生，因为腾达AC10可以自动检测你家宽带的上网方式，很方便有木有！

3、网线问题

有可能是因为连接路由器WAN接口和光猫（modem）的这根网线有问题，才导致设置后WAN口获取不到IP地址。如果前面几个步骤检查都没有问题，那么请检查这根网线是否有问题，或者直接换一根网线再试试。

4、运营商绑定mac地址

解决方法：将之前单独连接宽带上网的电脑连接到路由器LAN口（一定要通过有线连接），进入路由器的管理界面（192.168.0.1）。选择“系统设置”—“WAN口参数”，选择“克隆本机MAC地址”——点击“保存”即可。

5、家中宽带故障

这是最常见的故障，一旦宽带线路出现故障，就可能会导致路由器无法与外网连接，因此也就无法获得IP地址了。

我们可以通过以下的方法进行故障检测：

1.先把路由器移除，找一台电脑，直接将电脑连接到光猫（modem），如果你家的宽带是直接一根网线入户的，请把入户的那根宽带网线，直接连到电脑上。

2、在电脑中打开“宽带连接”（找不到的亲请自行百度），填写你家宽带的账号、密码，然后进行拨号上网。如果电脑能顺利上网，那么说明宽带是正常的。如果电脑不能上网，则说明是你家的宽带有问题，你能做的就只有拿起手机，拨打运营商客服电话保修。

温馨提示：

（1）如果用“宽带连接”拨号上网后，出现691错误代码提示。这表示你把宽带账号、密码填错了，请重新输入，如果忘记的话，还是那句，请拿起手机拨打运营商客服电话咨询。

（2）如果你家的光纤宽带没有宽带账号、密码，那么当光猫或者入户的宽带网线连接电脑后，正常情况下电脑的能直接上网。