家里wifi上不了网这种问题，是非常常见的，很多人网络断线或者卡顿，就只会打10086或者10000号找运营商客服处理，流程繁琐时间长不说，还未必能解决问题。
其实网络是分很多层次的，上不了网也是有很多种现象的。
网络的层次对于普通使用家庭宽带的人可以简单的分为四层，就是上网终端（PC或者手机）→无线路由器→Moden（运营商网络调制解调器，现在的光宽带猫简称光猫）→运营商网络。
一般网络故障如果是终端或者路由器问题找运营商也没用，如果猫以上的问题自己也解决不了，只能报障。
当你上不了网的情况下，首先要判断你到无线路由器这一段的网络有没有问题，我们可以查看一下我们PC或者手机的网卡，能否获取到上网的IP地址、网关、DNS，如果能获取到这些信息，说明你是能跟路由器连接的，如果不能可以试下重启你的网卡，或者设置静态的IP地址，可以在网络能正常连接的时候先截图备份一下你的IP地址、DNS等信息，然后在网络出现故障的时候，可以试一下手动配置一下IP地址等信息。
如果IP地址等是能正常获取到，可以看下网关地址，那个也是路由器的管理页面地址，在PC和手机的浏览器上都可以访问，一般是http://192.168.1.1 或者http://192.168.0.1 ，输入密码登录，忘记密码可以通过重置路由器重设：
登录之后主要看看一下运行状态里WAN口的状态，这里可以看到联网的状态，如果这里如下图能正常获取到IP和DNS，连接状态正常，证明路由器到光猫之间的网络是没有问题，如果这里获取不到地址可以尝试插拔一下路由器和光猫之间的光纤再拨号。
再不行只能试一下万能的重启，重启一下路由器、光猫、网卡了，反正重启一下又不会怀孕，多重启几次再报障吧，说不定重启几次就好了，找客服他们只会派单然后转给技术人员处理，效率很低的。
