一客户打电话说笔记本无法连wifi。到客户家，一美女客户介绍情况如下：她刚装的路由器手机能正常连接wifi，笔记本连不上，但笔记本可正常连上邻居朋友家的wifi。

记下客户告知的自家wifi密码和邻居家wifi密码，首先用自己手机输入密码连接，两个wifi都能顺利连接。再用客户笔记本，连接连邻居wifi，很快连上，打开网页，也ok。再连客户家wifi，一直自动连接，最后提示无法连接，也无法重新输入密码。

一、手机可通过该路由器连接wifi上网，说明路由器本身及设置方面没问题。

二、手机能连，笔记本不能连，那有可能是笔记本无线网卡开关没开或输错wifi密码。但笔记本能正常连接邻居wifi，说明开关没问题，检查wifi开关，确实也在on 的位置，关闭wifi开关再开，仍无法连接。看来跟wifi开关没关系了。如果是wifi密码问题，本人手机按客户提供的密码输入却能正常连接。现在关键是在笔记本上点连接客户wifi时一直卖力地自动连接，最后还是提示无法连接，也不能出现“保存”“不保存”密码对话框，所以，无法重新输入密码。于是禁用---启用无线网卡，还是老样子。天热、心急，几番折腾下来，微微的冒出了虚汗。这时，热情的美女客户递过来冰镇西瓜，微笑着安慰我不用急。看着如此养眼的美女，心里暗暗下定决心：今天别的活不接了，一定要把这个问题搞定，一来可展现咱技术员的风采，二来可满足咱对疑难杂症的好奇心。

冰甜的西瓜吃完了，头脑也冷静了下来，把问题又从头梳理了一遍：客户和本人手机能连wifi-----说明路由器设置没问题；笔记本能连邻居wifi-----说明问题也不在笔记本上。那么最简单有效的方法就是重设路由器了。于是进入路由器管理界面，为了搞清问题细节，没有急于恢复出厂设置，而是想一步一步排除。反正大热的天，有冰镇西瓜吃，有美女陪，时间就让它这样慢慢地滑过吧。首先把ssid名称做了修改，然后用笔记本连接新的ssid，这时提示输入密码，密码输上，点连接，意料之外又是意料之中的结果------ok连接成功。

虽然连上了，但知其然却不知其所以然，这显然不符合技术员打破砂锅问到底的精神。于是和美女客户进行了进一步的沟通，通过聊家常，才知道现在所用的路由器是美女爷爷家的，美女动手能力挺强的，她说自家路由器就是她调试的，今天带自己笔记本给爷爷新装了个路由器，没想到却连不上。电光火石间我似乎明白了什么，急忙问美女自家路由器ssid名称，原来爷爷姓张当然人家也姓张，所以两个路由器ssid名称都用的“zhang”，但两个wifi密码却不一样。答案终于水落石出：笔记本在美女家能连上，到爷爷家笔记本发现了同样名字的wifi，于是自以为是地用自家的密码拼命地连爷爷的wifi，拦都拦不住，结果可想而知。

备注：此问题也可以在“ 管理无线网络” 直接删除以前的网络连接名，重新连接可以更快解决。